Problemas con la cuenta del sitio web o con el inicio de sesión (foro/centro de asistencia)

Si tiene problemas para iniciar sesión en nuestro sitio web ( Foro , Mesa de ayuda o Wiki ), es posible que:

  1. Su cuenta del sitio web está inactiva:
    Esto puede ocurrir si registraste una cuenta, pero no hiciste clic en el correo electrónico de activación. Busca el correo de confirmación (quizás en tu carpeta de correo no deseado) y haz clic en el enlace de confirmación.

  2. La información de su cuenta de MediaMonkey es incorrecta:
    1. No puedes usar tu nombre de usuario ni tu clave de la licencia Gold de MediaMonkey para iniciar sesión en el sitio web. Usa tus credenciales del sitio web de MediaMonkey. Si no tienes una cuenta del sitio web de MediaMonkey, puedes crear una gratis.
    2. Su nombre de usuario es incorrecto:
      Asegúrese de utilizar el nombre de usuario de su sitio y no su dirección de correo electrónico.
    3. Tu contraseña es incorrecta. Visita la página de restablecimiento de contraseña para resolverla.
      IMPORTANTE:
      • Debes ingresar tu dirección de correo electrónico para restablecer tu contraseña
      • PERO, debes usar tu nombre de usuario para iniciar sesión
        Algunos administradores de contraseñas guardarán su dirección de correo electrónico como nombre de usuario cuando restablezca la contraseña, lo que provocará que el inicio de sesión falle.


Si aún no puede iniciar sesión, cree una nueva cuenta y envíe un ticket de soporte con los detalles de la cuenta problemática.

Nota: Una vez que inicie sesión, podrá cambiar la dirección de correo electrónico o la contraseña de su cuenta del sitio web a través del Panel de Control de Usuario . Los nombres de usuario no se pueden cambiar.

Translated automatically (see original)

Website Account / Login Issues ( Forum / Helpdesk )

If you’re having trouble logging in to our web site (Forum, Helpdesk, or Wiki), it may be that:

  1. Your website account is inactive:
    This can occur if you registered an account, but never clicked on the activation e-mail. Find your confirmation email (possibly in your spam folder) and click the confirmation link.

  2. Your MediaMonkey account information is incorrect:
    1. Your MediaMonkey Gold license username and key cannot be used to login to the website. Use your MediaMonkey website credentials. If you don’t have a MediaMonkey website account, you can create one at for free.
    2. Your username is incorrect:
      Make sure to use your site username and not your email address
    3. Your password is incorrect. Visit the reset password page to resolve.
      IMPORTANT:
      • You must enter your email address to reset your password
      • BUT, you must use your username to to login
        Some password managers will save your email address as your username when you reset the password causing the login to fail.


If you still can’t log in, please create a new account and submit a support ticket with details of the problematic account.

Note: once you log in, you can change your website account’s email address or password via the User Control Panel . Usernames cannot be changed.

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