Error de registro: no se puede registrar la clave

Las claves de licencia Gold de MediaMonkey para Windows deben pasar por un proceso de validación para completar el registro. Si recibe el mensaje "No se puede registrar la clave", significa que no tenemos constancia de la clave de licencia o el nombre de usuario que intenta registrar su licencia Gold. Esto puede deberse a:

  • Nuestro sistema de licencias aún no tiene registro de tu compra (normalmente es instantáneo)
  • Su clave fue cambiada a solicitud suya y nuestro sistema de licencias no contiene un registro de la clave actualizada
  • Su licencia no es válida

Si esto ocurre, la función Gold permanecerá activa durante 14 días, lo que le dará tiempo para completar el proceso de registro. Para completar el proceso de registro:

  • Comuníquese con nuestro servicio de asistencia (ventas) y abra un ticket con el asunto 'Error de registro: no se puede registrar la clave'
  • Proporciónanos tu nombre de usuario y clave de licencia y tanta información única como sea posible para ayudarnos a recuperar el pedido, por ejemplo:
    • otras direcciones de correo electrónico que pueda haber utilizado
    • correo electrónico que recibió con el número de referencia de compra/venta
    • una copia del recibo

Tratamos de resolver estos problemas rápidamente y le agradecemos de antemano su paciencia.

Relacionado
Cómo usar una clave de licencia Gold (Error: su licencia es incorrecta)

Se aplica a:

Translated automatically (see original)

Registration failed: Key cannot be registered

MediaMonkey for Windows Gold license keys need to go through a validation process to complete the registration process. If you receive a message that the ‘Key cannot be registered’, it means that we don’t have a record of the license key/username that is attempting to register their Gold license. This can be because:

  • Our licensing system doesn’t yet have a record of your purchase (this is normally instantaneous)
  • Your key was changed at your request, and our licensing system doesn’t contain a record of the updated key
  • Your license is invalid

If this occurs, Gold functionality will remain active for 14 days, giving you time to complete the registration process. To complete the registration process:

  • Contact our helpdesk (sales) and open a ticket with the subject ‘Registration failed: key cannot be registered’
  • Provide us with your license username and key and as many unique pieces of information as possible to help us recover the order. e.g.:
    • other e-mail addresses that you may have used
    • e-mail you received containing the purchase/sales reference number
    • a copy of the receipt

We try to deal with such issues quickly, and thank you in advance for your patience.

Related
How to use a Gold License Key (Error: your license is incorrect)

Applies to:

Hide original

¿Fue útil este artículo?