No se reproduce ningún sonido/El sonido está dañado

El sonido de MediaMonkey se genera de la siguiente manera:

  1. MediaMonkey localiza el archivo.
  2. El archivo de audio se decodifica mediante el complemento de entrada.
  3. Se aplican los ajustes del ecualizador.
  4. Se aplican otros DSP.
  5. Se aplica nivelación de volumen.
  6. El sonido se emite a través del complemento de salida.

Este artículo analiza los problemas que pueden surgir en el paso 6. Estos problemas de salida suelen provocar silencio o corrupción del audio ; las pistas no suelen estar atenuadas y el problema se presenta con todos los archivos y formatos de audio. Si los problemas de reproducción solo ocurren con ciertos archivos, consulte "¿Por qué la música aparece atenuada o no se reproduce?".

Si los intentos de reproducir todo el contenido dan como resultado silencio o corrupción (pero los archivos no aparecen en gris), el problema puede estar en cualquiera de los pasos 3 a 6; para diagnosticar el problema, primero deshabilite el ecualizador y los complementos DSP (a través de Herramientas > Opciones > Reproductor > Complementos DSP) y la nivelación de volumen (a través de Reproducir > Nivelar volumen de reproducción). El problema podría deberse a lo siguiente:

  1. Mala configuración en MediaMonkey
    1. El volumen del reproductor está configurado en cero. Verifique que el control deslizante de volumen de MediaMonkey esté configurado correctamente (si no ve el reproductor, haga clic en Ver > Reproductor). Si el reproductor no tiene un control deslizante de volumen, haga clic con el botón derecho en el ícono de la bandeja de MediaMonkey en la bandeja de la barra de tareas de Windows (junto al reloj) y seleccione Volumen > 100 %.
    2. El reproductor se ha configurado para que emita a un dispositivo diferente (por ejemplo, un reproductor UPnP) que está configurado a un volumen bajo o no está disponible. Para solucionarlo, cambie el dispositivo de salida. En MediaMonkey 5+, use Herramientas > Opciones > Transmisión desde el Menú principal para cambiar Reproducir en reproductor interno . En MediaMonkey 4 y versiones anteriores, use Herramientas > Opciones > Reproductor desde el Menú principal para configurarlo en MediaMonkey Player .
    3. MediaMonkey está configurado para utilizar el dispositivo de audio incorrecto en su PC. Vaya a Herramientas > Opciones > Complementos de salida en el menú principal y seleccione el complemento de salida habilitado y haga clic en Configurar . Seleccione el dispositivo de audio correcto en su PC (por lo general, funcionará el controlador de sonido principal o el dispositivo predeterminado).
  2. Volumen de Windows
    Hay dos configuraciones de volumen en Windows que permiten silenciar MediaMonkey. Escriba Volumen de la aplicación en Inicio de Windows para acceder a estas configuraciones o haga clic derecho en el ícono del altavoz (junto al reloj en la barra de tareas de Windows) > Abra el mezclador de volumen > Ajuste el volumen de MediaMonkey.
    1. El volumen maestro de Windows está establecido en 0.
    2. El volumen de la aplicación MediaMonkey está configurado a 0 en Windows.
  3. Problema de hardware/controlador
    Intente reproducir audio a través de Windows Media Player, Groove o cualquier otra aplicación. Si no se reproduce ningún sonido o el sonido está dañado en todas las aplicaciones, puede deberse a lo siguiente:
    1. Un control de volumen físico está establecido en 0.
    2. Los auriculares o los altavoces están desconectados.
    3. Windows está configurado para utilizar el dispositivo de audio incorrecto. Use Inicio > Configuración > Sistema > Sonido para configurar qué dispositivo de salida utilizará Windows.
    4. La supresión de ruido de AMD está habilitada y genera artefactos en la transmisión de audio. Esto se puede configurar a través de Configuración de AMD > Tecnología inteligente > Audio y video > Supresión de ruido.
    5. Hay un problema con el controlador de sonido (por ejemplo, Realtek, Cyric, etc.) y es necesario actualizarlo o reinstalarlo. Consulta las descargas de controladores con el proveedor del hardware (nota: en algunos casos, los controladores más antiguos pueden funcionar mejor).
  4. Un problema con el complemento de salida
    Esto puede estar relacionado con los controladores de audio subyacentes y cómo interactúan con el sistema. Para solucionarlo:
    1. Si recientemente realizó una actualización de sus controladores de audio, es posible que deba volver a registrarlos en MediaMonkey. Vaya a Herramientas > Opciones > Complementos de salida desde el Menú principal de MediaMonkey y seleccione el complemento de salida habilitado y haga clic en Configurar . Seleccione el dispositivo de audio correcto en su PC (por lo general, el controlador de sonido principal funcionará).
    2. Intente cambiar los complementos de salida. Vaya a Herramientas > Opciones > Complementos de salida desde el menú principal de MediaMonkey y cambie de la salida WASAPI a la salida DirectSound/WaveOut o viceversa, de DirectSound/WaveOut a WASAPI.
    3. Si el complemento DirectSound genera estática, puedes intentar reconfigurarlo. Ve a Herramientas > Opciones > Complementos de salida en el Menú principal, selecciona el complemento DirectSound y haz clic en Configurar. En la pestaña del dispositivo, prueba lo siguiente:
      • Deshabilitar la aceleración de hardware
      • Cambiar del “Controlador de sonido principal” al dispositivo de audio específico en su PC.
    4. Si el complemento WASAPI produce estática y clics, o no produce sonido, pruebe configuraciones alternativas .
    5. Si lo anterior no funciona, puedes probar varios complementos de salida alternativos:
    6. Si experimenta distorsión en la reproducción de archivos comprados en Amazon, deberá volver a analizar el volumen, ya que los valores de volumen pueden ser incorrectos. Vuelva a analizar el volumen de los archivos afectados mediante Herramientas > Analizar volumen en el menú principal. Asegúrese de desactivar la opción "Analizar solo archivos con ajuste de nivelación desconocido" en Herramientas > Opciones > Nivelación de volumen en el menú principal.
  5. Solo los videos no tienen sonido
    Si no hay sonido en los videos, asegúrese de que se haya seleccionado el dispositivo de audio correcto en el complemento de entrada del reproductor de video MediaMonkey en Herramientas > Opciones > Complementos de entrada en el menú principal.

Se aplica a:

Translated automatically (see original)

No Sound is Playing / Sound is Corrupted

MediaMonkey Sound is generated as follows:

  1. MediaMonkey locates the file.
  2. Audio file is decoded by input plug-in.
  3. Equalizer settings are applied.
  4. Other DSPs are applied.
  5. Volume Leveling is applied.
  6. Sound is output via the Output plug-in.

This article discusses issues that may occur at step 6; such output-related problems will typically just result in silence or audio corruption–the tracks are usually not greyed out and the problem will occur with all audio files/formats. If playback issues only occur with certain files, see Why is Music Greyed Out / Fails to Play?

If attempts to play all content result in silence or corruption (but files aren’t greyed out), the problem can be at any of steps 3-6; to diagnose the problem, first disable the equalizer & DSP plugins (via Tools > Options > Player > DSP Plugins), and Volume Leveling (via Play > Level Playback Volume). The problem could be caused by:

  1. Misconfiguration in MediaMonkey
    1. The player’s volume is set to zero. Verify that the MediaMonkey volume slider is set correctly (if you don’t see the Player, click View > Player). If the Player doesn’t feature a volume slider right click on the MediaMonkey tray icon in the Windows Taskbar tray (next to clock) and select Volume > 100%.
    2. The Player has been set to output to a different device (e.g. a UPnP player) that is set to low volume or is unavailable. To fix change the output device. On MediaMonkey 5+ use Tools > Options > Streaming from the Main Menu to change Play To Internal Player. On MediaMonkey 4 and older use Tools > Options > Player from the Main Menu to set it to the MediaMonkey Player.
    3. MediaMonkey is set to use the incorrect Audio Device on your PC. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver/Default device will work).
  2. Windows Volume
    There are 2 volume settings in Windows that can mute MediaMonkey. Type App Volume in Windows Start to access these settings or right click on the Speaker Icon (next to clock in Windows Task Bar) > Open Volume Mixer > Adjust volume of MediaMonkey.
    1. The Windows Master Volume is set to 0.
    2. The MediaMonkey App Volume is set to 0 in Windows.
  3. Hardware/Driver issue
    Try playing audio via Windows Media Player, Groove, or any other application. If no sound plays and/or the sound is corrupted for all apps, it can be that:
    1. A physical volume control is set to 0.
    2. The headphone or speakers are disconnected.
    3. Windows is set to use the wrong Audio Device. Use Start > Settings > System > Sound to configure what output device Windows will use.
    4. AMD Noise Suppression is enabled and introducing artifacts into the audio stream. This can be configured via AMD settings > Smart Technology > Audio & Video > Noise Suppression.
    5. There’s a problem with your sound driver (e.g. realtek, cyric, …), and it needs to be updated/re-installed. Check for driver downloads with the hardware provider (note: in some cases, older drivers may work better).
  4. A problem with the output plug-in
    This can be related to underlying audio drivers and how they interact with your system. To fix this:
    1. If you recently performed an upgrade to your audio drivers, you may need to re-register them in MediaMonkey. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and select the enabled Output Plug-in and click Configure. Select the correct Audio Device on your PC (generally Primary Sound Driver will work).
    2. Try switching output plug-ins. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu in MediaMonkey and change from WASAPI to DirectSound/WaveOut output or the other way around from DirectSound/WaveOut to WASAPI.
    3. If the DirectSound plugin yields static, you can try reconfiguring it. Go to Tools > Options > Output Plug-ins from the Main Menu, select the DirectSound plugin and click Configure. On the device tab, try either:
      • Disabling hardware acceleration
      • Switching from ‘Primary Sound Driver’ to the specific Audio Device on your PC.
    4. If the WASAPI plugin yields static and clicks, or no sound, try alternative configurations.
    5. If the above doesn’t work, you can try a number of alternative output plugins:
    6. If you experience playback distortion for files purchased from Amazon you’ll need to Analyze their Volume again as the Volume values may be incorrect. Re-analyze the volume, using Tools > Analyze Volume from the Main Menu, of the affected files. Make sure you disable the option ‘Only analyze files with unknown Leveling Adjustment’ under Tools > Options > Volume Leveling from the Main Menu.
  5. Only videos have no sound
    If there is no sound in videos make sure the correct Audio Device has been selected in the MediaMonkey Video Player Input Plugin under Tools > Options > Input Plug-ins from the Main Menu.

Applies to:

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