Si la instalación de una actualización de MediaMonkey o la desinstalación de MediaMonkey da como resultado un "Acceso denegado: código de error 5" o un error similar que indica que ciertos archivos (como MMHelper.dll) no se pueden sobrescribir o eliminar, puede significar que MediaMonkey no se cerró correctamente o que algunos archivos de MediaMonkey no son liberados inmediatamente por el sistema operativo Windows o el software antivirus, lo que impide que los archivos se sobrescriban o desinstalen.
Esto puede ocurrir si:
- MediaMonkey no se cierra si sigue conectado a un dispositivo portátil o remoto. En estos casos, desconecte el dispositivo de su PC antes de cerrar MediaMonkey o asegúrese de que MediaMonkey ya no esté ejecutándose en el Administrador de tareas de Windows.
- Otra aplicación está bloqueada en un archivo .dll de MediaMonkey. Para solucionar este problema, pruebe una de las siguientes opciones antes de intentar actualizar o desinstalar:
a) Si MediaMonkey se está ejecutando, ciérrelo; espere 10 minutos.
b) Si el problema persiste, entonces:
– Reinicie su PC (asegúrese de que MediaMonkey no se inicie automáticamente al iniciar Windows);
O bien, usa una aplicación de desbloqueo para desbloquear los archivos que bloquean el archivo MediaMonkey en el mensaje de error. Consulta:
Cazador de cerraduras
Desbloquearlo - Los controladores MTP de Windows Media están dañados. La solución más sencilla es:
a) Desinstalar Windows Media Player
b) Instale la última versión de Windows Media Player desde el sitio web de Microsoft.
