Cómo informar un error

Nuestro equipo de desarrollo está siempre disponible para analizar cualquier error que pueda encontrar.

Nuestro rastreador de errores oficial está disponible aquí: https://www.ventismedia.com/mantis/

Puedes reportar errores en nuestro foro o a través del soporte (si deseas compartir información privada). Al reportar errores a través del foro, comprueba primero si otro usuario ya lo reportó. De ser así, añádelo a ese reporte en lugar de crear un nuevo tema.

Instrucciones para el informe de errores

MediaMonkey para Windows 5/2024+ : /forum/viewtopic.php?f=30&t=86643
MediaMonkey para Windows 4 : /forum/viewtopic.php?f=7&t=69
MediaMonkey para Android : Haga clic en Menú > Ayuda > Enviar registros para enviar un registro de depuración. A continuación, incluya el ID del registro en cualquier comunicación con nosotros en el foro de MMA o en el servicio de asistencia.

Cuanta más información incluya, mayores serán las posibilidades de que podamos solucionarlo. Esto es especialmente cierto para errores difíciles de replicar o que ocurren en ciertas condiciones específicas. En tales casos, además del registro de depuración, también suelen ser útiles las capturas de pantalla o los archivos multimedia afectados.

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Se aplica a: MMA , MMW4 , MMW5+

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How to Report a Bug

Our development team is always available to look at any bugs you may come across.

Our official bug tracker is available here: https://www.ventismedia.com/mantis/

You can report bugs on our Forum or via Support (if you want to share private information). When reporting bugs via the forum check first if the bug has already been reported by another user, if so add to that report instead of creating a new topic.

Bug Report Instructions

MediaMonkey for Windows 5/2024+: /forum/viewtopic.php?f=30&t=86643

MediaMonkey for Windows 4: /forum/viewtopic.php?f=7&t=69

MediaMonkey for Android: Click the Menu > Help > Send logs to send a debug log. Then include the log ID in any correspondence with us in the MMA forum or helpdesk.

The more information you include, the better the chances that we’ll be able to fix it. This is especially true for bugs that are difficult to replicate or occur under certain specific conditions. In such cases, in addition to debug log, screenshots/casts and/or the affected media files are often helpful as well.

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Applies to: MMA, MMW4, MMW5+

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